Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 31 de octubre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Inversiones Peñaranda & Zamudio S.A.S. (marca comercial All For Padel Colombia), NIT 901.680.504-5.
Dirección: Carrera 15 #63-81, Bogotá, Colombia.
Correo: compras@allforpadelcolombia.com · WhatsApp: +57 318 528 8674
Sitio web: allforpadelcolombia.com

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que las modifiquen o complementen, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

3. Definiciones

Dato personal: cualquier información que identifica o puede identificar a una persona natural.
Titular: la persona natural cuyos datos son tratados.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.
Encargado: persona o empresa que trata datos por cuenta del responsable.

4. Datos que tratamos

Identificación y contacto: nombre, número de cédula o NIT, correo electrónico, teléfono y dirección.
Datos de compra: productos adquiridos, valores, medio de pago utilizado, direcciones de envío y facturación, historial de pedidos y solicitudes de garantía. No almacenamos los datos completos de tarjetas: los pagos los procesan directamente las pasarelas de pago (Mercado Pago, Addi).
Clientes mayoristas: razón social, NIT, ciudad, tipo de negocio, datos de la persona de contacto, pedidos y condiciones comerciales.
Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos recogidos mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o formularios del sitio.
Eventos: datos de inscripción a torneos y eventos que organizamos, como el adidas Padel Tour en Colombia.

No solicitamos datos sensibles. Los datos de menores de edad solo se tratan con autorización de su representante legal y respetando sus derechos prevalentes.

5. Finalidades

Tratamos tus datos para:

Procesar, despachar y entregar tus pedidos, y gestionar pagos, facturación electrónica, devoluciones, derecho de retracto y garantías.
Atender tus consultas, solicitudes y reclamos por cualquier canal.
Gestionar la relación con clientes mayoristas: registro, acceso al catálogo mayorista, cotizaciones, pedidos y seguimiento comercial.
Enviarte información comercial, promociones, lanzamientos y novedades de All For Padel Colombia y adidas Padel, solo si nos autorizaste. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
Gestionar inscripciones y la logística de torneos y eventos.
Analizar el uso del sitio, medir campañas y mejorar nuestros productos y servicios, incluido el uso de herramientas de analítica y publicidad.
Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y requerimientos de autoridades.

6. Encargados y transferencia de datos

Para cumplir estas finalidades compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, bajo deberes de confidencialidad y seguridad: plataforma de comercio electrónico (Shopify), pasarelas de pago (Mercado Pago, Addi), empresas de transporte, proveedores de analítica y publicidad (como Google y Meta) y servicios de mensajería (WhatsApp). Algunos de ellos almacenan la información en servidores ubicados fuera de Colombia, por ejemplo en Estados Unidos o Canadá. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional, que se realiza con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

7. Derechos del titular

Como titular tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Acceder gratuitamente a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

8. Cómo ejercer tus derechos

Área responsable: Servicio al cliente de All For Padel Colombia — compras@allforpadelcolombia.com · WhatsApp +57 318 528 8674 · Carrera 15 #63-81, Bogotá.

Tu solicitud debe incluir: nombre completo, número de identificación, datos de contacto, descripción clara de lo que solicitas y, si aplica, los documentos que quieras hacer valer.

Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible en ese plazo, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará 5 días hábiles adicionales.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de 15 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, que no superará 8 días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

9. Autorización

Solicitamos tu autorización de forma previa, expresa e informada al momento de recoger tus datos, por ejemplo al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, al registrarte o al realizar una compra. Para fines de marketing pedimos una autorización separada, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de nuestros correos o escribiéndonos.

10. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tu carrito, analizar el tráfico y mostrar publicidad relevante. Puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas desde el aviso de cookies del sitio o desde tu navegador.

11. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan las normas contables, tributarias y comerciales.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta página y, cuando corresponda, te lo comunicaremos por los canales de contacto que tengamos registrados.