Política de reembolso

Derecho de retracto

Como tu compra fue realizada en línea, tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque original y todos sus accesorios.
• Para ejercerlo, escríbenos dentro de ese plazo a compras@allforpadelcolombia.com o al WhatsApp +57 318 528 8674 con tu número de pedido.
• Los costos de transporte para devolver el producto corren por tu cuenta.
• Una vez recibamos y verifiquemos el producto, te reembolsaremos el valor pagado dentro de los 30 días calendario siguientes, por el mismo medio de pago cuando sea posible.

Garantía

Todos nuestros productos son originales y cuentan con la garantía oficial del fabricante por defectos de fábrica, en los términos que este establezca y nunca por un término inferior al previsto en la ley.

• Para solicitarla, escríbenos con tu número de pedido y fotos o un video donde se vea claramente el defecto.
• Revisaremos el caso junto con el fabricante y, si la garantía procede, repararemos el producto, lo cambiaremos por uno igual o de características similares o te devolveremos el dinero, según corresponda.
• La garantía no cubre daños causados por golpes, caídas, uso indebido, desgaste normal por el uso, ni uso del producto de forma distinta a la indicada por el fabricante.

Cambios

Fuera del plazo de retracto no realizamos cambios por gusto, modelo o talla. Si recibiste un producto distinto al que pediste o llegó dañado, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega y lo solucionamos sin costo para ti.

Productos que no aplican para retracto

Tarjetas de regalo y productos personalizados a solicitud del cliente.

Contacto

compras@allforpadelcolombia.com · WhatsApp +57 318 528 8674 · Carrera 15 #63-81, Bogotá.